Les agences de placement peuvent aider votre entreprise de plusieurs façons, mais choisir la bonne agence est plus difficile qu’il n’y paraît. L’industrie du placement est un marché très saturé, et il y a d’innombrables agences parmi lesquelles choisir. Certaines sont meilleures que d’autres, mais il peut être difficile pour les gestionnaires d’embauche d’identifier les meilleures agences. Il n’y a pas beaucoup de conseils sur la façon de choisir la meilleure agence.
Le prix est un facteur crucial lors du choix des fournisseurs pour votre entreprise, mais bien sûr, ce ne peut pas être le seul facteur. Vous devez examiner d’autres facteurs pour déterminer quelles agences vous offriront le meilleur rapport qualité-prix.
Il y a plusieurs indicateurs clés que les gestionnaires d’embauche devraient connaître lorsqu’ils évaluent des agences. En tenant compte de ces indicateurs clés de performance, vous pouvez prendre une décision intelligente quant à l’agence de placement qui aidera votre entreprise à atteindre ses objectifs. Lisez la suite pour découvrir quels KPI devraient vous préoccuper.
Temps de réponse
Quand vous avez besoin de nouveaux travailleurs pour les projets de votre équipe, vous en avez besoin immédiatement. Vous ne pouvez pas vous permettre d’attendre quelques jours qu’une agence de placement vous rappelle ou réponde à votre courriel. C’est pourquoi il est si important de se renseigner sur le temps de réponse quand on évalue les agences de placement.
Le temps de réponse vous indique à quelle vitesse, en moyenne, l’agence répond aux commandes ou demandes des clients. Plus le temps de réponse est court, mieux c’est. Si vous savez que vous aurez des besoins en personnel de dernière minute, cherchez une agence qui mesure son temps de réponse en heures, et non en jours.
Capacité à livrer
Le nombre total de recruteurs engagés dans votre compte est un KPI simple. Naturellement, un nombre plus élevé de recruteurs donnera un plus grand nombre de placements — le nombre total de travailleurs placés par l’entreprise de placement dans un certain délai. Ce chiffre est important pour vous parce qu’il vous permet de voir la taille de l’entreprise de placement. Un autre indicateur pour mesurer la taille et la capacité de livraison d’une agence est d’examiner le nombre total de placements effectués par ses recruteurs dans l’industrie.
Si une entreprise de placement a un faible nombre total de placements, elle pourrait ne pas être en mesure de gérer une commande à fort volume. Il se peut qu’il n’ait pas un réseau assez large pour trouver les travailleurs dont vous avez besoin. D’un autre côté, si l’entreprise dispose d’une équipe dédiée de recruteurs adaptée aux besoins de votre entreprise et d’un taux d’affectation élevé, vous pouvez leur faire confiance pour répondre à vos grosses commandes.
Taux de remplissage moyen
Le taux moyen de remplissage est une mesure qui montre à quel point les agences de placement peuvent exécuter les commandes de leurs clients. Par exemple, si vous commandez dix consultants et que l’agence vous en fournit huit, il y aurait un taux de remplissage de 80% pour cette commande. Le taux moyen de remplissage montre à quel point l’entreprise a globalement réussi.
Un taux moyen de remplissage plus élevé prouve qu’une entreprise de placement est capable de fournir à ses clients les travailleurs dont ils ont besoin. Si l’entreprise que vous envisagez a un taux moyen de remplissage faible, elle pourrait ne pas être en mesure de pourvoir vos postes vacants. Ne pas faire combler vos postes n’est pas seulement frustrant; Cela peut retarder vos projets et coûter de l’argent à votre entreprise.
Ratio soumission/embauche
Le ratio soumission/embauche est un ratio qui montre à quel point les entreprises de placement sont efficaces. C’est exprimé en proportion de candidats soumis par rapport aux embauches effectuées. Par exemple, si une entreprise de placement soumet quatre candidats pour chaque embauche, son ratio soumission/embauche serait de 4:1.
Lorsque vous évaluez les agences de placement, portez une attention particulière à ce ratio. Idéalement, vous devriez chercher une agence avec un faible ratio. Si une agence soumet 20 candidats pour chaque embauche, cela signifie que vous devrez lire plus de CV pour décider qui vous voulez embaucher. Ce n’est pas un processus efficace.
Une agence avec un faible processus de soumission à embauche peut ne vous envoyer que quelques candidats à considérer pour chaque poste vacant, ce qui est une meilleure utilisation de votre temps.
Rapport moyen de temps de remplissage
Le ratio moyen de temps de pourvoyage est un autre indice clé de performance important à considérer lorsque vous évaluez les entreprises de placement. Comme vous le savez, le temps, c’est de l’argent. Plus tes postes vacants restent vacants, plus tu perdras d’argent. Vos postes vacants doivent être pourvus le plus rapidement possible pour que vous puissiez commencer vos projets.
Le ratio moyen de temps de pourvue variera selon le type de recrutement. Les emplois temporaires peuvent être pourvus en moyenne en six jours, tandis que les contrats prennent huit jours. Les emplois permanents, où un bon ajustement est essentiel, ont un ratio moyen de temps de remplissage de 32 jours.
Comparez les agences de placement que vous avez en tête à ces chiffres moyens.
Taux d’acceptation d’offres
Le taux d’acceptation d’offres exprime le pourcentage d’offres acceptées dans une période donnée. Par exemple, si une agence fait 10 offres d’emploi en un mois et que six personnes acceptent, le taux d’acceptation des offres pour le mois serait de 60%. Ce taux vous aide à évaluer les stratégies de recrutement d’une agence de placement.
Si un faible pourcentage de candidats accepte des offres d’emploi, cela pourrait signifier que les stratégies de recrutement de l’agence sont insuffisantes. Ses recruteurs peuvent avoir de la difficulté à trouver de bons candidats pour les emplois, ou ils ne les interviewent pas de façon approfondie.
Un taux élevé d’acceptation d’offres montre que l’agence excelle à trouver des candidats qui correspondent bien aux postes ouverts.
Chutes
Un autre critère important pour les entreprises de placement est ce qu’on appelle la « chute ». Les rechutes représentent le nombre total de candidats qui acceptent une offre, mais qui ne se présentent pas au travail sans avertissement ou préavis. Cela s’explique souvent par deux raisons : si le candidat est passif, il ou elle peut avoir décidé de rester à son emploi actuel. Ou bien, le candidat a peut-être accepté une autre offre, plus compétitive, dans une autre entreprise.
Il est compréhensible que les chutes soient incroyablement frustrantes, et elles représentent une perte de temps et d’argent pour tout le monde. Juste au moment où vous pensez avoir trouvé le consultant parfait, il ou elle disparaît. Il existe des mesures que les agences de placement peuvent faire pour prévenir ces baisses, alors assurez-vous de demander quel est leur taux pour avoir une idée de leur efficacité pour éviter ces circonstances malheureuses.
Taux de rétention
Ce n’est pas suffisant qu’une agence de placement vous trouve rapidement des employés. Ces travailleurs doivent être des gens qui resteront un moment. Si les travailleurs partent trop vite, vous aurez un taux de roulement élevé. Un taux de roulement élevé peut nuire aux entreprises en gaspillant à la fois du temps et de l’argent. Des taux élevés de roulement entraînent aussi une baisse de productivité et peuvent affecter le moral. Pour ces raisons, assurez-vous de demander aux agences de placement leurs taux de rétention.
Le taux de rétention fait référence au pourcentage d’employés qui restent dans une entreprise après une certaine période. Par exemple, si vous embauchiez 10 employés au début de l’année, mais qu’il ne restait que cinq à la fin de l’année, votre taux de rétention serait de 50%.
Plus le taux de rétention est élevé, mieux c’est. Un taux de rétention plus élevé signifie que l’agence de placement peut trouver des employés qui conviennent bien à long terme à l’entreprise.
Coût à la location
Garder les coûts sous contrôle est très important. Bien que de bons employés soient très précieux, vous ne pouvez pas vous permettre de dépenser des sommes illimitées pour les embaucher. Vous devez dépenser le moins possible tout en obtenant les meilleurs employés.
Le coût moyen par embauche d’une agence de placement vous permet d’évaluer la valeur de ses ressources de recrutement. Bien que vous n’ayez peut-être jamais calculé le coût à la location de votre entreprise auparavant, le coût moyen par embauche est de 4 129 $. Lorsque vous évaluez le coût moyen par embauche d’une entreprise de placement, gardez ce chiffre en tête.
Performance
Les KPI de performance sont aussi importants à considérer. Ces indicateurs clés de performance vous montrent à quel point les anciens clients et candidats ont été satisfaits avec l’agence que vous envisagez. Demandez à la fois les chiffres de satisfaction des clients et des candidats.
La satisfaction du client est importante pour des raisons évidentes. Si un faible pourcentage d’anciens clients était satisfait de la performance de l’agence, vous pourriez ne pas être satisfait non plus. Par contre, si la plupart des anciens clients ont été satisfaits, vous aurez probablement aussi une bonne expérience.
La satisfaction des candidats est aussi importante. Votre processus de recrutement reflète votre entreprise, même lorsque vous travaillez avec une agence de placement. Si les anciens candidats ont un faible taux de satisfaction, la réputation de votre entreprise pourrait être affectée négativement. La rumeur circule, et si les candidats ne sont pas satisfaits du processus de recrutement, vous pourriez avoir de la difficulté à embaucher des travailleurs à l’avenir. Pour cette raison, cherchez une agence de placement qui affiche un taux de satisfaction élevé pour ses anciens candidats.
Gestion des comptes
La dernière chose que vous voulez, c’est que votre processus de recrutement devienne un jeu de téléphone. Trop souvent, les entreprises de placement n’assignent pas un contact adéquat pour la prestation du service, ce qui peut créer des malentendus et du chaos.
Avoir un gestionnaire de compte est essentiel à la réussite de la prestation des services. Lorsque vous évaluez les entreprises de placement, cherchez celles qui dédieront un gestionnaire de compte comme point de contact unique. Cette personne sera entièrement responsable de la supervision de la prestation des services et travaillera à comprendre vos besoins spécifiques et à s’assurer qu’ils soient bien interprétés et communiqués à l’équipe de recrutement.
Mesures de conformité
Trop souvent, les petits détails sont négligés lors de l’évaluation des firmes de recrutement. Évaluer la qualité des services, c’est une chose, mais jouer avec la sécurité des travailleurs sur votre site ou avec vos responsabilités en tant qu’entreprise n’est pas un sujet à prendre à la légère.
Lors de l’évaluation d’une entreprise, il est recommandé de porter attention aux petits détails de son offre de services : l’entreprise est-elle transparente quant à ses tarifs et aux responsabilités qu’elle assume envers ses entrepreneurs et clients? Des éléments comme les certificats d’assurance, les pratiques de sécurité au travail, les processus d’intégration, la conformité fiscale et le dossier de sécurité d’une entreprise peuvent vous donner une idée de la façon dont l’entreprise travaille pour protéger ses consultants et protéger ses clients contre toute responsabilité.
